他业余时间做星球，付费3千人，用对什么方法？
3 年前
他创建了一个星球，很多人并不看好
放声扬言他会跑路，都等着看他笑话
3 年后
他用付费 3100 人的数据证明了自己
从 0 到付费 3100 人，他用对了什么方法？
△ 「唐韧的产品星球」数据
星主唐韧：一直以来，用做产品的方式去经营一个社群，是我的理念；用服务和利他的心态去做一些长期主义的事情，是我的初衷。
2020 年，知识星球「唐韧的产品星球」发展迅速，在人数、内容质量、活动丰富度上都有了明显的进步。
我们针对 2020 年的星球内容，曾做过一次数据汇总。
数据截止到 2020 年 12 月
星主唐韧：2020 年，我和 2686 位星友一起输出了 16315 条主题，累计 1201.6 万字，所有内容被阅读了 986.9 万次。
相比 2019 年，星球有几个结构性的变化。
1. 星友成为输出星球内容的主力军
我全年输出 596 条主题累计 32 万字，平均每天 1.6 条。
而星友分享的主题达到了 15000 多条，累计 1100 多万字，主题分类增多、内容质量提高。
2. 星友互动频率和连接效率提高
星球主题收获点赞超过了 10 万个，累计评论 2 万多条。
这背后是人与人实现深度连接，信息和资源实现高度匹配的结果。
3. 星球内容质量提升明显
星球经过「优中选优」，提炼出了 691 条精华内容。
内容涉及产品设计、求职面试、职场发展、个人成长等方面，且平均每天交付 2 条精华内容。
那么，这些数据背后，是什么在支撑我的星球持续运行？
接下来，我会从产品和运营的角度和大家分享：一个 3000 人的社群是如何经营起来的。
01
千头万绪，定位先行
星主唐韧：做互联网产品的人都知道，大部分产品的失败并不是赛道不对，也不是机会不好，而是定位出了问题。
定位最容易犯的错就是：大而全、宽而广，追求全覆盖，希望做大平台。
而实际情况是，当一个新产品进入市场时，别人能记住并认可的往往只是一个唯一的价值点。
之前我也犯过这样的错，对星球的定位太宽泛，什么都想做、什么人都想服务。最终发现，这样行不通。
早先加入我的星球的星友知道，星球的名字「唐韧的产品星球」经历过几次变更，直到现在稳定下来，背后其实伴随着星球定位的迭代。
那么，如何搞清楚定位？我觉得需要回答好三个问题：服务谁？交付什么？以什么频率交付？
对此，我是这么思考的👇
星主唐韧：关于服务谁，我的星球目标，是服务以成为产品经理为核心目标的人群。
他们可能是正在做产品的人、或是计划做产品的人、抑或是需要产品思维帮助他提升综合能力的人。
而我要做的，是交付与产品相关的内容信息、实践机会和氛围环境。
对我来说，星球刚开始运营的时候，比较难以把握的是交付频率。
因为星球是社群属性的产品，内容和人是冷启动的关键因素。
最初的内容由星主贡献，毕竟星友人数比较少，还无法实现内容共建。
在这个阶段，星主需要持续贡献优质内容，让已加入的星友觉得物有所值，让未加入的星友趋之若鹜。
通过内容带人、内容带内容、人带人，星球才能像雪球一样越滚越大。
同时，星球需要不断推出新的内容产品，同时逐渐细化交付频率，保持稳定的输出节奏。
比如，我的星球从最初以周为单位交付，到现在以天为单位，就是一种迭代，迭代的背后又需要内容运营和用户运营持续加码。
而这一切运营动作的前提，都需要做好星球的定位：明确服务对象、定义好交付内容、确定交付频率。
接下来才能通过结构设计，让星球这款产品落地。
02
产品落地，结构至上
星主唐韧：从产品的角度来看，信息架构和功能结构是产品设计中必不可少的一个环节。
它们是产品的骨架，也是产品为用户提供价值的根基。
以我的星球的结构设计为例，它以定位为出发点，进而延伸出用户结构、内容结构、关系结构、运营结构。
怎么理解呢？
其中，用户结构决定了内容结构。
▊ 用户结构
前面提到，星球初期的内容输出通常是星主负责，但这不是长久之计。
一个有生命力的社群，内容是共创出来的，而不是靠星主的一己之力。
所以，在刚创建星球的时候，我就已经决定要做用户分层，有意识地扶持一批内容创作者。
从大类来分，星球用户可以分为头部 KOL、内容创作者、内容消费者。
而且看的人永远比写的人多，这是大部分内容型产品及社群的规律。
所以，星主只要保持自己的输出频率和质量，以及挖掘一批腰部创作者并扶持他们，星球生产的内容总量就能满足其他用户消费。
当星球人数增多，星主和星友的内容输出比例和结构需重新调整和完善。
▊ 内容结构
星友加入社群，常常是三个目的：跟着学、跟着做、找信息找资源。
所以在星球内容结构上，可以细分成信息、认知、实践三部分。
关系结构，本质是通过内容连接星友。最理想的效果，是让每个人认识每个人。
这需要内容、活动、用户运营三者来驱动。
针对以上三个结构，在星球初始状态，我就梳理了一个运营框架，并在后续的运营中，根据星球的发展状态持续完善。
有了结构，星球就像大海中的船，有了方法、策略和执行的方向，以及检验发展效果的指标。
那么，如何让星球达到预期的价值交付目标？
03
密集交付，提升品质
星主唐韧：星球既然是一个圈子，就少不了两样东西：内容和人。
在星球运营过程中，保持密集交付，并且把人和人连接起来，很重要。
前面有提到，我们的内容交付频率细化到了以天为单位，并且精细到按照职场人从周一到周五的作息、活跃时间来规划内容。
例如，我的星球是产品人聚集的社群，内容交付核心是产品内容干货。
我们围绕这点规划了几个内容栏目。
▊ PM Insight
我们推出了一个叫「PM Insight」的专栏，固定在每周一早上 9 点更新。
对星友来说，最有价值的内容，是让他们看到不同的人如何分析和解决问题，以及在产品实践中如何通过一些实用的方法解决困难并拿到结果。
星球的「PM Insight」专栏正是围绕这点来打造。
它主要由我和经验丰富发产品人针对产品人常见的问题，提供产品实践、案例、方法的指导。
每期都有不同的主题，目的是帮助星球成员拓展产品视角、提升产品思维，星友学完后可以直接复用实践。
▊ 糖球达人
每周三早上 9 点，我们会和星友分享一个产品人的成长故事，这个栏目取名「糖球达人」。
在这个专栏下，星友可以认识来自不同行业和领域的人，了解他们的成长经历，学习干货经验。
可能有人会好奇为什么叫「糖球达人」？
因为我姓唐，有星友给星球起了一个昵称叫「糖球」，在栏目名里融入昵称，可以增加星友对星球的归属感。
「糖球达人」专栏，就像一个展示窗口和社交场所。它可以帮助同频的星友相互认识，强化星球的关系结构。
不少星友在「糖球达人」展示了自己，同时收获了人脉和资源。
▊ 每周一文
目前为止，星球周一和周三的专栏，已经成为星友的主场。
它们输出了一部分的星球内容，又赋予星友展示自己，连接别人的机会。
而周五早上 9 点的专栏「每周一文」，则由我负责。
顾名思义，每周五早上 9 点，我会在星球内发表一篇独家干货文章。
内容涉及产品、个人发展、投资、副业等主题。
除了以上专栏，其它工作日的早上，星球还会提供职场外的成长加油站。
值得一提的是，如果学会在每周几个固定时间交付内容，比随机交付的效率要高很多。
这还能让星球成员养成进入星球的习惯，循序渐进地提高认知。
▊ 产品夜话
星球除了文字内容型的专栏，在每周二晚上 9 点，还推出了专门面向星友的直播栏目「产品夜话」。
这个栏目以直播的方式进行，主要分享一些小主题内容，同时回答星友的提问。
专栏「产品夜话」相比文字，更轻松、更直接，是一个和星球成员轻松聊天的内容板块。
▊ 糖球月刊
在内容交付上，除了固定专栏，星球每月还会交付一本电子书：「糖球月刊」。
月刊沉淀了过去一个月里星球的精华内容，涉及面非常广。
主要用来服务没时间每天阅读的同学，可以满足他们集中获取精华内容的需求。
除了以月刊的形式交付星球内容，「唐韧发的产品星球」每年还会出一本年度电子书，作为每一位星球成员的年度礼物。
星友可以把它作为平时学习的素材，也可以作为工作之余的工具手册。
新加入的星友，我们也会免费赠送一本年度电子书。
相当于新星友一次性获取过去一年的全部精华内容，同时享有未来一年的整年权益。
例如，2020 年度的星球电子书经过 40 多天的筛选和整理，总共沉淀下来 6 大部分 330 多页的精华内容。
有同学在读电子书的过程中，留下了这样的评价。
▊ 进阶打卡活动
除此之外，星球里还会设置每日成长进阶打卡活动，星友通过参与打卡活动，分享自己的实践总结和心得复盘，巩固所学。
通过以上这些方式，星球就实现了以天、周、月、年为循环的内容交付链条，并夯实了星友的关系。
同时，当我们把交付清单和权益列出来，能让每一位星友能直观感受到自己能获得什么，同时也可以对星主形成一种约束和承诺。
04
活动运营，行动起来
星主唐韧：在星球里，内容是核心，驱动了星球运转。
我们还需要根据星友的不同需求，推出不同类型的活动，让星友将理论和实践结合起来，才能达到提升产品能力的价值目标。
在活动这一块，我们推出了星球读书会、写作训练营、价值个体成长计划，以及线下的糖球饭局和年度见面会。
▊ 读书会活动
读书会的目的是让大家养成读书习惯，同时输出读书笔记。
读书会的举办频率是每月一期、一期 21 天，从第一期至今，我的星球已经连续举办了 19 期，已经累计产生 25000 多条高质量的读书笔记。
这帮忙解决了一部分星球内容的输出，另一方面通过读书会的带动，很多星友养成读书的习惯，感受到读书带来的好处。
▊ 写作打卡计划
这个活动，是围绕「用输出的方式倒逼输入」来设置。
读书会是一种输入，引导星友做读书笔记，可以提高他们的输出能力。
写作活动的规则很简单，我每天发表一个主题并交付一篇文章，参与活动的人跟着我坚持写 21 天。
活动结束后，星友会收获 21 个写作主题的内容，同时获得 21 篇我写的干货文章，还能训练自己的写作能力。
读书笔记和写作活动属于实践部分。
随着输出频率提高，当星友发现自己的输入不够，就会自发参与读书会活动等活动作为输入来源，然后再参与写作完成输出。
这就形成了一个内容交付和实践输出的闭环，并且能覆盖到所有星友。
▊ 「价值个体」成长计划
但需要注意的是，当星友比较多，且需求也各不相同时，满足不同层级的需求，也是星球运营必须重视且需要做的一件事。
为此，我们在星球里开展了「价值个体」成长计划。
我们通过这个活动，挖掘一些高潜力的星友，帮助他们、扶持他们、满足他们的需求，让他们收获实实在在的成就，比如升职加薪。
既帮助他们实现一部分自我价值，他们的故事也可以作为人物成长的案例，分享给其它星友。
「价值个体」成长计划包括产品知识、产品技能、产品实践、职场基本能力提升等方面的内容，并且配合一定的案例实践指导。
这个计划也可以让志同道合的人深度链接，形成非常紧密的合作小组，甚至成为工作上的伙伴。
帮助这些高潜力用户完成质的成长，再以他们作为成功案例去带动更多人参与学习，就能形成榜样效应，给星球带来更好的学习氛围。
▊ 线下聚会活动
线上聊千遍，不如线下见一面。以内容和人为核心的社群，线下活动的连接是必要的。
相比线上，线下的好处真实且直接，星友可以认识一个具体真实的人，亲耳听到一些分享，切身体会社群是一个真实的存在。
比如，过去 3 年，我们以城市为单位，举办过 3 次大型的线下聚会，将同城的星友聚在一起，帮助他们彼此认识交流。
05
公益的心态，商业的手法
星主唐韧：刚成为星主的时候，我经常会听到一些声音，说：你是割韭菜的，你是收智商税的，你是圈钱后要跑路的。
很多人都不信我，只要我在公众号上宣传自己的星球，就会有人冒出来说：你又在带货了。
似乎只要是收费，就是想骗钱。对于这样的声音，过去 3 年里，我已经习以为常。
可试想一下，如果做星球完全公益化，没人有足够的时间和精力去做好上面这些事；付出和回报不对等，也很难持续做下去的。
现在很多人被知识付费搞怕了，其实在我看来主要有两个原因。
第一，很多知识付费产品质量太低，交付的价值对不上价格。
第二，购买产品的人主动性太低，预期高，行动少，自己不主动参与学习，通常不会有收获。
而如果星球的价值，能达到或超过收费价格，对星友来说就是值得的。
对星主，也是一种价值承诺，它会迫使星主不断去优化、迭代星球的价值交付。
这么看，收费没什么丢人的。
学会用做公益的心态去服务，通过商业的手法来进行价值交付，赢得自己认可和别人的认可，星球的价值才会越来越大。
▊ 组建线上运营团队
为了更优质的价值交付，在经营星球的过程中，我也有意识地组织一支线上团队，一同负责星球的运营。
他们都是星球优质内容的贡献者，被我挖掘后邀请加入了星球运营团队。
在这个团队里，我会手把手带着他们一起定义、分析、解决星球内额问题，更好地服务其它星友。
他们也可以在服务的过程中，锻炼自己独立承担某一块运营业务的能力。
等他们成熟起来后，由他们再去服务更多的人，并带动更多人成长起来，星球就可以形成源源不断的成长动力，持续运营下去。
以上是我的星球运营经验，希望对你有帮助。
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